Support à distance

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Sommaire : 

 

Cas 1 : Présentation de l'agenda

Voici une vue détaillée des différentes fonctionnalités de la page d’accueil de votre agenda :

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1. Nom Prénom : ce bouton vous permet d'accéder aux Paramètres, Profil Doctolib, Historique des actions, mon compte... 

2. Le bouton de déconnexion rapide : il vous permet de sécuriser votre compte, la reconnexion s'effectue avec un code PIN.

3. Centre de notification : vous permet de suivre les rendez-vous suspendus et de vérifier la réception des SMS et emails d’annulation envoyés aux patients ;

4. Centre d’Aide : vous permet d’accéder à nos FAQ, de contacter le support praticien par téléphone ou par mail ;

5. Agenda : vous permet de revenir sur votre agenda si vous êtes dans les Paramètres ;

6. Notes  : cette partie concerne l’échange de notes entre les utilisateurs qui ont accès à votre agenda (secrétaire, assistant…) et vous. Les articles associés : Échanger des notes et Utiliser la rubrique Notes ;

7. Rechercher un patient (nom, téléphone, date de naissance) : vous permet d’effectuer une recherche rapide de vos patients et d’accéder à leur historique de RDV (et RDV à venir) ;

8. Les différentes vues :  

  • Liste : cette vue vous permet de gérer votre salle d'attente (visualiser les patients en salle d'attente et depuis combien de temps, les RDV en cours de consultation et ceux à venir) ainsi que d’imprimer la liste de vos consultations,
  • Journée : permet de visualiser la journée,
  • Semaine : vue par défaut de votre agenda,
  • Mois : permet de visualiser le nombre de consultations par jour.

9. Modifier les ouvertures : vous permet d’ouvrir ou fermer des créneaux de consultation ;

10. Paramètres d'affichages de la vue semaine, vous permet d’afficher ou non certains jours et horaires...

11. Le bouton Aujourd'hui : vous permet de retourner à la date du jour si vous êtes sur d'autres dates. Les flèches de navigation | >  vous permettent de naviguer de semaine en semaine.

12. PRENDRE UN RDV : ce bouton vous permet d'accéder directement au prochain créneau disponible sur votre agenda ;

13. Calendrier : vous pouvez naviguer de mois en mois, d’année en année, puis cliquer sur une date précise ;

14. La liste des Agendas vous permet de visualiser un ou plusieurs agendas ;

15. Les Statuts : vous permet de filtrer les rendez-vous par leur statut ;

16. La liste des Motifs de consultation vous permet d'avoir une vue filtrée des rendez-vous de votre agenda (ex : n'afficher que les rendez-vous dont le motif est Urgence) ;

17. Cadre et tirets jaunes : L'heure et le jour actuel.

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Cas 2 : Utiliser le survol

Le fait de passer votre souris sur un événement se nomme le survol, en effet si vous survolez une plage d'ouverture, un rendez-vous ou une absence, un cadre apparaîtra à gauche de votre agenda et vous y indiquera les informations complémentaires de l'événement.

 1. Le survol d'une plage d'ouverture vous permet de connaitre le détail (ouverture récurrente, exceptionnelle, date de fin, horaires...).

survol_plage.png

 

2. Le survol d'un rendez-vous vous permet de visualiser les détails de la consultation (numéro de portable, nouveau patient, si une note est associée à ce rendez-vous...).

survol_rdv.png

 

3. Le survol d'une plage d'absence vous permet de savoir s'il s'agit d'une absence récurrente ou non, les horaires, l'agenda concerné, le nom que vous lui avez donné... 

survol_absence.png

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Cas 3 : Connaître les icônes clés

_.png Rendez-vous pris sur internet par le patient          

 rpt.png Nouveau patient

b.png Consultation assurée par un remplaçant/collaborateur  

 A.png Rendez-vous pris par un confrère grâce à la fonctionnalité Réseau d'adressage 

 

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Cas 4 : Voir uniquement les praticiens présents à ce jour 

En vue Journée ou Liste (1), vous pouvez en un clic, afficher uniquement les agendas des praticiens présents le jour même (2). Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs ayant accès à au moins 5 agendas.

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