Les navigateurs et systèmes d'exploitation compatibles avec Doctolib

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  Le contenu de cet article s'applique à la version gratuite et aux versions payantes. 

Afin d'assurer une utilisation optimale de Doctolib, nous vous conseillons de garder votre navigateur internet toujours à jour.

C'est le système d'exploitation de votre ordinateur qui délimite les versions acceptées du navigateur. Ainsi, plus votre système d'exploitation est récent, plus vous pourrez bénéficier des dernières mises à jour du navigateur.

L'essentiel

Pour une expérience d'utilisation simplifiée et optimale de Doctolib, nous vous recommandons d'utiliser l'Application de bureau Doctolib. 

Une fois téléchargée, l'application se mettra à jour automatiquement de manière régulière. Vous n'aurez plus besoin d'assurer les mises à jour ou maintenance de votre navigateur Internet pour utiliser Doctolib de manière optimale.

Mettre à jour son navigateur Internet

Si votre navigateur ne se met pas à jour automatiquement, vous avez la possibilité d'effectuer cette action manuellement. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure correspondante à votre navigateur :

• J'utilise Google Chrome 
• J'utilise Firefox
• J'utilise Safari 
• J'utilise Microsoft Edge

Compatibilité avec les navigateurs web

• Chrome : Compatible avec les deux dernières versions PC, Mac et Mobile
• Safari : Compatible avec les versions Mac et mobile 14.1 et supérieures
• Firefox : Compatible avec les deux dernières versions sur PC, Mac ou mobile (iPhone et Android) ainsi que les deux dernières versions ESR. La navigation privée avec Firefox n'est pas compatible.
• Internet explorer : Navigateur non supporté
• Edge : Doctolib est compatible avec les deux dernières versions

Compatibilité des systèmes d'exploitations d'ordinateur sur Doctolib Patient

• Mac : Compatible avec les versions 10.15 (Catalina) et supérieures
• Windows : 

  • Windows 11 : supporté et recommandé

  • Windows 10 : supporté et recommandé

  • Windows 8.1 : Fin du support début 2023

  • Windows XP, Vista, 7 et 8 : non supporté par Doctolib

Compatibilité des systèmes d'exploitation avec Doctolib Médecin/Doctolib Kiné

• Mac :
  • MacOS 12 (Monterey) ;
  • MacOs 13 (Ventura) pour les ordinateurs datant de maximum 2017. 
• Windows :
  • Windows 11 : supporté et recommandé
  • Windows 10 : supporté et recommandé.

Compatibilité des systèmes d'exploitations mobiles

• Android : versions 8.1 et supérieures

• iOS : versions 12.4 et supérieures

Compatibilité du mobile Android avec le module de facturation de l’application mobile

• Certains modèles de téléphone portable de type Android 32 bits comme le Samsung A13 2022 ou le Realme C11 ne sont plus supportés par l’application mobile Doctolib Pro au niveau de la facturation Sesam-Vitale. 
  • Si votre téléphone correspond à l'un de ces modèles, vous aurez un message d’erreur “Unsupported architecture”. 
  • Seul le changement de votre téléphone Android 32bits pour un 64bits vous permettra de pouvoir envoyer une facture via l’application mobile.