Neupatient:innen für die Online-Buchung blockieren

  Der Inhalt dieses Artikels gilt nur für die kostenpflichtigen Versionen.

Sie haben die Möglichkeit die Online-Terminbuchung für bestimmte Terminarten in einem Terminkalender für Neupatient:innen zu blockieren. Dadurch können Sie Sprechstunden ausschließlich für Ihre Bestandspatient:innen freigeben. 

Es besteht ausserdem die Möglichkeit, Ihren Patient:innen im Zuge der Terminbuchung entsprechende Hinweise und qualifizierende Abfragen zur Beachtung und Vorbereitung auf den Termin zu übermitteln. Mehr dazu finden Sie hier.

Wichtig

• Das System vergleicht die Daten der Patient:innen aus Ihrer Patientenbasis mit den im jeweiligen Doctolib-Konto hinterlegten Daten. Anhand dieser Parameter (Kontaktdaten, Geburtsdatum, Terminhistorie) erfolgt eine eventuelle Blockierung
• Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis die Abfrage aktiv ist

Eine Abfrage für Neupatient:innen hinzufügen

1. Klicken Sie in der Funktionsspalte am oberen Bildrand rechts auf Einstellungen
2. Nutzen Sie in der folgenden Übersicht für den Schnellzugriff die Kachel Patient:innen zum richtigen Termin führen und klicken Sie auf Buchung bestimmter Patient:innen blockieren
   1. Alternativ: Klicken Sie links im grauen Funktionsmenü auf Terminmanagement und hier auf Abfragen
   2. Klicken Sie nun oben links auf Abfrage hinzufügen
3. Wählen Sie in Schritt 1 das betreffende Fachgebiet sowie die Terminarten aus, für welche die Abfrage wirksam werden soll
4. Markieren Sie in Schritt 2, im unteren Bereich,  Neupatient:in
5. Klicken Sie abschließend unten rechts auf Bestätigen

So überprüfen Sie Ihre Abfrage: 

1. Begeben Sie sich auf Ihr Profil auf doctolib.de
2. Wählen Sie hier eine Termin aus, damit der Hinweis angezeigt wird: Haben Sie diesen Arzt/diese Gesundheitsfachkraft schon mal aufgesucht?