Terminabsage durch Abwesenheit: Manuell zu kontaktierende Patient:innen einsehen

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Nachdem eine Vielzahl von bestehenden Terminen gleichzeitig abgesagt oder verschoben wurde, erscheint die Liste der betreffenden Patient:innen, die manuell kontaktiert werden müssen in Ihrem Patientenmanagement.

Wichtig

Es kann vorkommen, dass Patient:innen manuell kontaktiert werden müssen, weil diese keine Zustimmung zum Erhalt von Mail-Benachrichtigungen erteilt haben oder es sich um Offline-Patient:innen handelt, die keine Mailadresse hinterlegt haben.

Meine manuell zu kontaktierenden Patient:innen einsehen

1. Gehen Sie links in der Navigationsspalte in den Bereich Patientenmanagement und wählen Sie den Reiter Zu benachrichtigen
2. Sie sehen nun die Patient:innen, die nicht automatisch kontaktiert werden konnten
3. Klicken Sie auf die Spalte des betreffenden Patient:innen, um die Optionen auszuklappen und einzusehen
   1. Optional: Klicken Sie auf den Namen der Patient:innen, um die Patientenkarte zu öffnen
4. Sie sehen die vorliegenden Kontaktdaten der Person und können diese für eine manuelle Kontaktaufnahme nutzen
5. Sie können, basierend auf dem Ergebnis der manuellen Kontaktaufnahme, den entsprechenden Eintrag:
   1. Als Erledigt markieren - sofern die Person erfolgreich kontaktiert wurde
   2. Den Termin ausdrucken - falls die Person zum Termin in der Praxis vorstellig wird
   3. Den Termin verschieben - wenn Sie sich durch die Kontaktaufnahme direkt auf einen Ersatztermin einigen können
   4. Den Eintrag löschen
6. Klicken Sie erneut auf die jeweilige Spalte der Person (nicht auf den Namen), um die Optionen wieder einzuklappen 

Tipp

• Über die Drop-Down-Menüs am oberen Bildrand, können Sie Patient:innen nach verschiedenen Parametern filtern, oder über die Suchleiste konkret nach einem Namen suchen
• Setzen Sie einen Haken bei einem oder mehreren Patient:innen, wenn Sie diese gesammelt als Erledigt markieren wollen

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