| Der Inhalt dieses Artikels gilt nur für die kostenpflichtigen Versionen. |
Dieser Artikel richtet sich an Gesundheitsfachkräfte. Wenn Sie Patient:in sind und Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte Ihr Hilfecenter.
Seit 2013 legen wir großen Wert darauf, Ihnen relevant und schnell zu antworten. In diesem Sinne und um Sie noch besser zu unterstützen, bieten wir Ihnen nun die Möglichkeit eines Optimierungsgesprächs mit unseren Berater:innen an, um über kommende Neuheiten zu sprechen oder unsere Lösungen in Ihrer Gesundheitseinrichtung zu optimieren.
Zu beachten
Die Anfrage für ein persönliches Gespräch mit unseren Berater:innen ermöglicht es Ihnen, in 30-45 Minuten Neuheiten, neue Funktionen zu besprechen, Schulungen zu erhalten und unsere Lösungen zu optimieren.
Wenn Sie in Ihrer täglichen Arbeit blockiert sind oder eine schnelle Antwort benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Termin mit meinem Doctolib Account Manager vereinbaren
Die Funktion befindet sich aktuell in der Weiterentwicklung, weshalb zwei Versionen parallel bestehen. Je nachdem welche Version Sie in Ihrer Terminkalenderansicht sehen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Sehen Sie oben mittig den Button
Hilfe & Kontakt, verfügen Sie noch nicht über die neue Version: Ihr Doctolib KI-Assistent wird im Vollbild angezeigt
- Sehen oben ganz rechts lediglich den Button
, nutzen Sie die neueste Version: Ihr Doctolib KI-Assistent wird in einem seitlichen Panel angezeigt
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem Terminkalender auf
Hilfe & Kontakt
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Reiter Kontaktieren Sie uns befinden
- Klicken Sie im Abschnitt Mit meinem Account Manager sprechen auf Termin buchen
- Wählen Sie die Betroffene Gesundheitseinrichtung für Ihre Anfrage aus und klicken Sie auf Weiter
- Wählen Sie im neuen Fenster, das sich öffnet, das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit für Ihren Termin aus und klicken Sie auf Weiter
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein
- Geben Sie im Freitextfeld die Themen an, die Sie beim Termin besprechen möchten
- Klicken Sie auf Termin bestätigen
✅ Sie haben einen Termin mit Ihrem Account Manager gebucht. Sie werden zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit kontaktiert. Um den Termin zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Sie erhalten haben, und klicken Sie auf den entsprechenden Link.
- Klicken Sie oben rechts auf
- Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Account Manager zu kontaktieren:
- Entweder indem Sie eine Nachricht direkt in das Freitextfeld eingeben. Tippen Sie zum Beispiel: „Ich möchte einen Termin mit meinem Account Manager vereinbaren, um meinen Doctolib-Vertrag zu besprechen".
- Oder indem Sie oben rechts im Seitenbereich auf die Schaltfläche Unser Team kontaktieren klicken
- Wenn Sie keinen Kontext in die Konversation eingegeben haben, wird Ihr Doctolib KI-Assistent Sie um weitere Informationen bitten, um Ihnen bestmöglich helfen zu können.
- Klicken Sie einfach ein zweites Mal auf die Schaltfläche Unser Team kontaktieren, damit der Assistent die Kontaktkanäle des Supports anzeigt.
- Der Doctolib KI-Assistent bietet Ihnen die Option Ich benötige Unterstützung an
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Termin planen
- Wählen Sie die betroffene Gesundheitseinrichtung für Ihre Anfrage aus und klicken Sie auf Weiter
- Wählen Sie im neuen Fenster, das sich öffnet, das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit für Ihren Termin aus und klicken Sie auf Weiter
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein
- Geben Sie im Freitextfeld die Themen an, die Sie beim Termin besprechen möchten
- Klicken Sie auf Termin bestätigen
✅ Sie haben einen Termin mit Ihrem Account Manager gebucht. Sie werden zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit kontaktiert. Um den Termin zu ändern oder zu stornieren, rufen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, die Sie erhalten haben, und klicken Sie auf den entsprechenden Link.