Fernsupport

Einen Patienten für die Online-Buchung sperren

Erforderliche Zugangsrechte: mindestens Termin- und Abwesenheitsverwaltung (meine Rechte prüfen)

Wenn ein Patient drei Mal unentschuldigt fehlt, kann er in Ihrer Praxis online keinen Termin mehr vereinbaren. Sie können Patienten jedoch auch manuell sperren. Grundvoraussetzung ist jedoch, dass dieser mindestens einmal einen Termin online bei Ihnen gebucht hat.


1. Den Namen/ Geburtsdatum/ Initialen/ Telefonnummer des Patienten in das Suchfeld eingeben und den entsprechenden Patienten aufrufen. 

Suchfeld.png



2. In der rechten Spalte der Patientenkarte auf Die Online-Terminvereinbarung für diesen Patienten sperren klicken.

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Diese Option erscheint nur, wenn der Patient bereits online einen Termin bei Ihnen vereinbart hat.


Gut zu wissen :


Wurden Termine aus der Vergangenheit drei Mal mit dem Status "Abwesend unentschuldigt" versehen, ist es ihm automatisch nicht mehr möglich einen Termin online zu buchen. Sie können den Patienten jedoch auch wieder entsperren. Fehlt der Patient daraufhin erneut unentschuldigt, wird er wieder automatisch von der Onlinebuchung ausgeschlossen.

Hat ein Patient, den Sie für die Onlinebuchung sperren, bereits zukünftige Termine vereinbart, kann er diese weiterhin online verwalten.

Wollen Sie einen Patienten noch nicht sperren, die Praxismitarbeiter aber darauf hinweisen, dass dieser z. B. öfter Termine verpasst, können Sie das Hinweis-Feld (1) auf der Patientenkarte dazu nutzen. Bei Terminvergabe wird dieser Warnhinweis dann in rot eingeblendet.

2018_06_04_17_38_03_Doctolib_f_r__rzte3.png

So sieht nun der von Ihnen erstellte Hinweis aus:

notitz.png

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Für weitere Informationen können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen, 
indem Sie auf das Fragezeichen  aide.png oben rechts in Ihrem Terminkalender klicken. 

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