Durchschnittliche Lesedauer: 3 Minuten
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich in Ihr Doctolib-Konto einloggen können, um die Verbindung zu Ihrem Doctolib Terminkalender herzustellen. Diese Anleitung gilt sowohl für den Log-In im Browser, als auch über die Doctolib Desktop-Version.
Um die erste Verbindung zu Ihrem Doctolib-Konto herzustellen, müssen Sie mit Ihrem PC 3 Schritte durchlaufen: Kontoerstellung, E-Mail-Verifizierung und PIN-Code-Einstellung. Der Prozess beginnt mit einer Willkommens-E-Mail auf Doctolib
- Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail-Konto an
- Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff Herzlich Willkommen bei Doctolib
- Wählen Sie das Banner Jetzt bei Doctolib Pro anmelden
- Füllen Sie den Abschnitt Kontoerstellung aus, indem Sie Ihre Daten eingeben:
- Name, Nachname, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse
- Geben Sie das gewünschte Passwort Ihres Doctolib-Kontos ein
- Lesen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Vereinbarung zum Schutz personenbezogener Daten und
erklären Sie, dass Sie diese gelesen und akzeptiert haben
- Klicken Sie auf Senden , um den 8-stelligen Code zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse zu erhalten
- Melden Sie sich bei Ihrem Posteingang an
- Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff Verification Code for Doctolib
- Es kann einige Minuten dauern, bis die E-Mail empfangen wird. Überprüfen Sie auch Ihren SPAM und wenn Sie nichts erhalten, klicken Sie auf Neuen Code senden
- Kopieren Sie den 8-stelligen Code aus der E- Mail
- Geben Sie den 8-stelligen Code in das offene Feld zur Bestätigung der E-Mail ein
- Erstellen Sie nun Ihren 4-stelligen PIN-Code zum Schnell-Log-in und geben Sie ihn erneut ein, um ihn zu bestätigen
- Sie können auf
klicken, um die PIN zu überprüfen - Dank des PIN-Codes können Sie schneller auf Ihr Doctolib Pro-Konto zugreifen
- Sie können auf
- Klicken Sie auf das Banner PIN-Code erstellen
Hinweis:
- Ab Erhalt der Willkommens-E-Mail haben Sie 60 Tage Zeit , um Ihr Doctolib Pro-Konto zu erstellen und auf Ihre Agenda zuzugreifen
- Wenn Sie Ihr Konto nicht innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Willkommens-E-Mail erstellen, können Benutzer, die Administratoren der Doctolib-Agenda sind, Ihnen eine neue Willkommens-E-Mail senden
Damit die Sicherheit Ihres Kontos gewährleistet ist, müssen Sie Ihr Konto einmalig verifizieren und überprüfen.
Eine Verifizierung wird notwendig
- sobald Sie sich erstmalig anmelden
- das Gerät wechseln
- wenn Sie Ihr Passwort/ E-Mail-Adresse über Mein Konto verändern
Warum es wichtig ist, Ihren Account zu verifizieren:
- Nur Sie haben Zugriff auf Ihre Daten, mittels verifizierter Geräte
- Niemand bei Doctolib kann die Daten einsehen
- Die Gesundheitsdaten Ihrer Patienten sind vertraulich und werden geschützt
- Klicken Sie zunächst auf die Doctolib Verknüpfung (auf Ihrem Computer/Mac) oder gehen Sie auf: http://pro.doctolib.de.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Einloggen
- Es wird eine 2-Faktor-Authentifizierung notwendig. Geben Sie nun an, auf welchem Wege Sie die 2-FA durchführen möchten und klicken Sie auf Bestätigen
Hinweis:
Alle Informationen zur 2-Faktor-Authentifizierung finden Sie hier
Wenn Sie Sich auf Ihrem üblicherweise genutzten Gerät anmelden, können Sie einen Schnell-Log-In durchführen, mit Hilfe Ihres persönlichen vierstelligen Codes, den Sie bei der Erstanmeldung festgelegt haben.
- Klicken Sie zunächst auf die Doctolib Verknüpfung (auf Ihrem PC/Mac) oder gehen Sie auf: http://pro.doctolib.de.
- Klicken Sie auf das Konto mit dem Sie sich einloggen wollen
- Geben Sie Ihren vierstelligen Code ein um sich einzuloggen
Hinweis:
- Wenn Sie ein falsches Konto ausgewählt haben, klicken Sie bitte oben links auf Ein anderes Konto wählen
- Wenn Sie Ihren vierstelligen Code nicht mehr kennen, klicken Sie bitte auf Pin-Code vergessen?
Es ist nicht möglich folgende Schritte mit Firefox in einem Inkognito Fenster durchzuführen.
Wenn Sie es nicht schaffen, Ihr Konto zu bestätigen, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen. Sie werden zunächst aufgefordert, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sollten Sie die E-Mail mit dem achtstelligen Sicherheitscode nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner: Sollten Sie die E-Mail dort finden, heben Sie für zukünftige Eingänge die Spam-Markierung auf
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf eventuelle Tippfehler
- Starten Sie eine Suche mit folgenden Stichwörtern "pro@doctolib.com" oder "Bestätigungscode für Doctolib";
- Es kann bis zu 20 Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten
- Fügen Sie die E-Mail-Adresse pro@doctolib.com in Ihre Kontakte hinzu
- Nutzen Sie wenn möglich eine neue E-Mail-Adresse
Wenn Sie 3 Mal in Folge einen falschen Code eingeben, müssen Sie 15 Minuten warten, um den Vorgang erneut durchzuführen.
Sollten Sie Ihr Konto nach wie vor nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte an unser Doctolib Support Team, indem Sie ganz unten auf die Frage Haben Sie Ihre Antwort gefunden mit Nein - kontaktieren Sie uns beantworten.
Wenn mehrere Nutzer dasselbe Gerät zur Anmeldung nutzen, ist es wichtig, dass jeder sich mit seinen eigenen Zugangsdaten einloggt. Um das entsprechende Konto zu wechseln, gehen Sie bitte wie folgt vor.
- Klicken Sie in Ihrem Terminkalender, auf das
Schloss-Symbol oben rechts in der Ecke - Klicken Sie im anschließenden Log-In Fenster auf Ein anderes Konto wählen
- Wählen Sie das entsprechende Konto und loggen Sie sich wie gewohnt ein
Sollten Sie für eine längere Zeitdauer inaktiv bleiben, werden Sie automatisch ausgeloggt. Sollten Sie sich bewusst abmelden wollen, klicken Sie auf das Schloss-Symbol oben rechts.
Wenn ein Konto auf dem Gerät nicht mehr benötigt wird, gibt es die Möglichkeit das Konto aus der Anmeldemaske zu entfernen.
- Klicken Sie in der Anmeldemaske unten auf Ein Konto entfernen
- Klicken Sie auf den
Mülleimer und anschließend auf Beenden, um die Änderungen zu speichern.
Hinweis:
Sollten Sie die Anmeldeinformationen auf diesem Computer gespeichert haben, müssen Sie die Browserdaten (Cache) löschen.
Tipps & Tricks
- Wenn Sie drei Mal einen falschen PIN-Code eingeben, werden Sie nach Ihrem Passwort gefragt.
- Ein Konto bei Doctolib ist nach 10 fehlgeschlagenen Versuchen sich anzumelden blockiert. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
- Der Pin-Code ist erforderlich, um Zugriff auf Ihren Terminkalender zu haben. Dieser Code kann nicht deaktiviert werden.
- Nach 30 Minuten inaktivität werden Sie dazu aufgefordert, den Pin Code einzugeben.
- Sie erhalten eine Sicherheits-E-Mail, sobald Sie sich zum ersten Mal über einen neuen Computer, Browser oder über ein neues Telefon anmelden oder wenn Sie Ihre Cookies gelöscht haben bzw. wenn eine andere Person auf Ihr Konto zugreift.
- Sollten Sie sich irrtümlicherweise auf der Patientenseite befinden, einfach auf auf Mein Konto und dann auf Sind Sie Arzt oder Therapeut? Melden Sie sich an klicken, um zum Terminkalender zu gelangen.