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In den meisten Fällen lässt sich das Verschwinden eines Termins durch eine Änderung erklären, die von einem Dritten an dem Termin durchgeführt wurde, oder durch einen Filter, der in der Kalenderansicht aktiviert wurde.
Wichtig
Wenn es scheint, dass der Termin aus dem Terminkalender verschwunden ist, kann dies mehrere Gründe haben:
- der Termin wurde von Ihnen selbst oder vom Praxispersonal abgesagt oder verschoben
- der Termin wurde mehr als 48h im Voraus durch Ihre Patient:in abgesagt oder verschoben (sie erhalten in dem Fall keine Benachrichtigung)
- oder es wurde ein Filter in der Terminkalenderansicht aktiviert
Mögliche Gründe für nicht mehr sichtbare Termine
Der Termin wurde verschoben oder storniert
-
Klicken Sie rechts oben auf Ihr Foto/Ihre Initialen und wählen Sie im Menü den Punkt
Änderungshistorie des Terminkalenders
- Wählen Sie oben links im Drop-Down-Menü Alle Nutzer
- Klicken Sie auf Art, um nach gelöschten oder verschobenen Terminen zu filtern
- Sie sehen nun auf einen Blick, wer die Änderung durchgeführt hat und wann diese vorgenommen wurde
Tipp: Verwenden Sie das Drop-down Menü Alle Terminkalender, um nach einem bestimmten Terminkalender zu filtern.
Hinweis: Wenn die Terminabsage der Patient:innen mehr als 48h vor Terminbeginn stattgefunden hat, so verschwindet der Termin für eine bessere Sichtbarkeit aus Ihrem Terminkalender. Der Termin kann dann in der Terminhistorie in der Patientenkarte wiedergefunden werden.
Aktive Filter in der Terminkalenderansicht
- Gehen Sie in die Tages- oder Wochenansicht des Terminkalenders
- Klicken Sie links unterhalb der kleinen Kalenderansicht auf Terminkalender, Status und/oder Terminarten
- Vergewissern Sie sich, dass alle Terminkalender, Status und/oder Terminarten ausgewählt sind